Boost performance i jeres kontaktcenter

Vi tilbyder en gratis konsultation med vores ekspert, Torbjörn!

Management team at TM Group

Det siger andre om den GRATIS konsultation

Jeg er meget imponeret og ikke mindst begejstret over alle de muligheder og løsninger, I kan tilbyde, og jeg håber, vi kommer til at arbejde sammen i fremtiden. Jeg vil helt klart anbefale alle at booke en konsultation med jer. Tusind tak!

Maia Riisberg
Customer Center Manager hos SEAS-NVE

Hvordan kan TM Group hjælpe jer med at øge performance i jeres kontaktcenter?

Vi har erfaringen og værktøjerne til at hjælpe call- og kontaktcentre med at være på forkant med de nyeste trends og krav.

Står I over for en eller flere af nedenstående udfordringer, kan en konsultation med Torbjörn hjælpe jer:

  • Hvordan finder vi ud af, hvem vores kunder er – og hvad siger de, når de interagerer med vores agenter?
  • Hvordan kan vi bruge RPA og RDA til at spare tid på trivielle og rutineprægede opgaver, som ingen har lyst til at udføre?
  • Hvordan får vi kunden til at gøre brug af selvbetjening ved hjælp af en intelligent chatbot eller IVR?
  • Hvordan sporer vi kunden gennem alle berøringspunkter?
  • Hvordan optimerer vi agenternes færdigheder samt antallet af agenter på gulvet på de rigtige tidspunkter?
  • … og meget mere.

Konsultationen giver jer en unik mulighed for at mødes med en af de førende kontaktcenter-eksperter i Norden, så I kan finde en løsning på jeres udfordringer.

Torbjörn har over 20 års erfaring inden for arbejdet med kontaktcentre, og han har været ansvarlig for at implementere nye processer og teknologier i nogle af verdens største callcentre.

Get your free customer experience consultation with Torbjörn Hörberg here

Sådan booker I en GRATIS konsultation

  1. Klik på knappen ovenfor eller klik her.
  2. Find det tidspunkt, der passer ind i kalenderen.
  3. Udfyld kontaktoplysningerne.
  4. Book!
  5. Torbjörn bekræfter bookingen via e-mail inden for 24 timer, og samtidig sender han jer et par uddybende spørgsmål, som I bør forberede svar på inden konsultationen.

Mød Torbjörn

Torbjörn er svensk og har haft stort set alle roller i et kontaktcenter, før han kom til TM Group i 2019. Han har tidligere arbejdet hos IKEA, hvor han stod i mange forskellige situationer, der har givet ham en solid og årelang erfaring med at optimere processer.

Torbjörn ved, hvor I skal lægge fokus først for at få det bedste afkast af jeres investeringer og initiativer.

Book en gratis konsultation med Torbjörn i dag og start jeres rejse mod et bedre og mere effektivt kontaktcenter. Læs mere om Torbjörn her.

Vil I vide mere om vores gratis konsultation?