Udnyt potentialet af Voice Analytics og Transcription

TM Group og Intelligent Voice hjælper med at omdanne ustrukturerede interaktioner til handlingsparate indsigter med stor nøjagtighed på tværs af de nordiske sprog. Skift fra enkelt transskriptioner til flersproget taletransskription inden for den samme samtale.

Voice Analytics og Transcription til de nordiske sprog

Stemmeinteraktioner forbliver den mest udfordrende kommunikationsdata at analysere, uanset om der er tale om dispute- eller claim management, kvalitetssikring eller regulatoriske krav. Hvor email og chat er tekstuel og struktureret data, er stemmeinteraktioner meget mere kompliceret og udfordrende. Mundtlige interaktioner er ustruktureret og er svære at afstemme ift. efterforsking og indsigter.

Forskellige sprog, brancheterminologier og hjemmearbejde øger behovet for en løsning der kan konvertere taledata til et digitalt tekstformat.

Forstil dig en teknologi der opfatter flere sprog og talemåder i samme sætning ved hjælp af AI til at skabe en sammenfatning af samtalen, der samtidig kan analysere stemning og følelser. Intelligent Voice er din nøgle til at:

  • Forenkle analyser
  • Udtrække værdifulde indsigter
  • Identificere non-compliant adfærd
  • Overholde reguleringer
  • Reducere omdømmerisici effektivt

Intelligent Voice funktioner

Vi tilbyder funktioner så som: AI-drevet opkaldsresumé, identificering af centrale emner, stemningsanalyse mm. Hostet (cloud) løsning eller on-premise implementering.

Mestring af flere sprog

Intelligent Voice har færdigheder i 30+ sprog og dialekter, som sikre en omfattende dækning på tværs af sproglige kontekster og områder.

Adaptiv læring

Systemet kan, ved hjælp af simple teknikker, ubesværet trænes i at skelne og prioritere det der er vigtigst for jer. Så i undgår vedvarende skiften frem og tilbage.

Transkription i realtid

Oplev kraften af øjeblikkelig transskription, der giver en realtidsforståelse af talt indhold for hurtige beslutninger.

SmartTranscript™

Naviger samtaler probelmfrit med SmartTranscript™, der visuelt illustrerer samtaler med lydbølgevisualisering.

Jumpto™ Topics

Jumpto™ kan automatisk identificere og liste emner, der giver en let navigerbar måde at forstå og udforske forskellige diskussionspunkter.

Resumé

Få præcise resuméer af hver samtale gennem AI, der strømliner gennemgangsprocessen og understøtter effektiv interaktionsanalyse.

Afkodning af fagsprog

Afkod komplekst handelssprog, der sikre en omfattende forståelse af kontekstuelle diskussioner til brug i mange forskellige scenarier.

Mestring af flere sprog

Intelligent Voice har færdigheder i 30+ sprog og dialekter, som sikre en omfattende dækning på tværs af sproglige kontekster og områder.

Adaptiv læring

Systemet kan, ved hjælp af simple teknikker, ubesværet trænes i at skelne og prioritere det der er vigtigst for jer. Så i undgår vedvarende skiften frem og tilbage.

Transkription i realtid

Få præcise resuméer af hver samtale gennem AI, der strømliner gennemgangsprocessen og understøtter effektiv interaktionsanalyse.

Afkodning af fagsprog

Afkod komplekst handelssprog, der sikre en omfattende forståelse af kontekstuelle diskussioner til brug i mange forskellige scenarier.

SmartTranscript™

Naviger samtaler probelmfrit med SmartTranscript™, der visuelt illustrerer samtaler med lydbølgevisualisering.

Jumpto™ Topics

Jumpto™ kan automatisk identificere og liste emner, der giver en let navigerbar måde at forstå og udforske forskellige diskussionspunkter.

Resumé

Få præcise resuméer af hver samtale gennem AI, der strømliner gennemgangsprocessen og understøtter effektiv interaktionsanalyse.

Uovertrufne transkriptionskompetencer

Udforsk de enestående talegenkendelses- og transkriptionsfunktioner i Intelligent Voice. Løsningen kan identificere over 30 sprog og transkribere samtalen problemfrit ved at skrifte mellem sprogene. Intelligent Voice kan også segmentere transskriptionen i henhold til hver taler og håndtere finansielle dialekter med trænings- og tilpasningsmuligheder.

Fremskynd gennemgangsprocesser med Smart Features og AI

Oplev funktionaliteten af transskriptioner med opdeling af talere, navigerbare lydbølgevisualiseringer og AI-genererede resuméer, som gør gennemgangsprocesserne hurtigere og mere indsigtsfulde.

TM Group and Intelligent Voice tilbyder funktioner så som: AI-drevet opkaldsresumé, identificering af centrale emner, stemningsanalyse mm. Hostet (cloud) løsning eller on-premise implementering.

Intelligent Voice Transcription og Verint VFC / UniCloud

Intelligent Voice kan fungere som en selvstændig applikation, der modtager data fra tredjeparts talesystemer. For at udnytte den førende Voice Recording platform (VFC og UniCloud) samt drage fordel af den førende stemmeanalyse- og transskriptionsteknologi, kan Intelligent Voice fuldt intererer med VFC og UniCloud uden problemer for jeres drift. Alle funktioner vil fremgå i VFC / UniCloud UI.

Recording eksperter

Vi har mere end 20 års erfaring med implementering og administration af compliance-løsninger. Vi har flere af Nordens største finansielle organisationer som kunder, og de ansætter os for at sikre fuld compliance. TM Group er kendt for sin ekspertise inden for optagelses- og compliance-strategi. Uanset om dit firma er reguleret eller ej, vil et team af fagfolk opbevare, beskytte og stille dine optagelser til rådighed.

Book et Møde

Lad vores team af eksperter hjælpe med at løse udfordringerne i jeres virksomhed. Vi viser jer, hvordan moderne teknologi kan hjælpe jeres virksomhed med at skære ned på jeres drifts-, compliance- og risikoomkostninger.

Udfyld formularen hvis du har spørgsmål eller ønsker et møde

Lad vores team af eksperter hjælpe med at løse udfordringerne i jeres virksomhed. Vi viser jer, hvordan moderne teknologi kan hjælpe jeres virksomhed med at skære ned på jeres drifts-, compliance- og risikoomkostninger.

Eller kontakt vores ekspert

Lad vores team af eksperter hjælpe med at løse udfordringerne i jeres virksomhed. Vi viser jer, hvordan moderne teknologi kan hjælpe jeres virksomhed med at skære ned på jeres drifts-, compliance- og risikoomkostninger.

+45 30108772

Tal med vores ekspert

Emil Holmberg

Sales Director

Lad vores team af eksperter hjælpe med at løse udfordringerne i jeres virksomhed. Vi viser jer, hvordan moderne teknologi kan hjælpe jeres virksomhed med at skære ned på jeres drifts-, compliance- og risikoomkostninger.

+45 30108772

Hvad er næste skridt?

Kontakt os

Følg os på LinkedIn

Vil du arbejde
sammen med os?