Oplev værdien
af teknologi
Eksperter i Technology Management – Vi leverer og integrerer teknologiske løsninger
Valgt af
Vores primære løsningsområder
Communications Recording & Compliance
Styrk regulatorisk compliance. Overvåg transaktioner og interaktioner. Optag stemme, e-mail og chat i realtid.
Trading Floor
Design, opbyg og integrer Trading Floor systemer og -løsninger, herunder telefoni, stemmeoptagelse, overholdelse og stemmehandel.
Kontrolrum
Skab et moderne og professionelt kontrolrum KVM-løsninger, ergonomiske arbejdsstationer, borde i specialstørrelser, stole og højteknologiske videovægge.
Contact & Call Center
Lås op for dit teams potentiale, fokuser på menneskelige interaktioner, og støt dem i realtid, samtidig med at du tilbyder dine kunder en problemfri rejse.
Vores løsninger er skræddersyede til at hjælpe jer
- Automatisering
-
Optimer gentagne rutineprocesser og gør op med monotone arbejdeopgaver
Ved at automatisere processer får medarbejdere frigjort tid og overskud til at fokusere på jeres kerneværdier.
- Agent Boost – Chat i realtid & email-assistance til jeres medarbejdere. Forbedrer præstation og kvalitet af samtalerne.
- RPA – Back-end robot der udfører gentagne rutineprocesser hurtigt og fejlfrit.
- Attended RPA – En digital personlig assistant der hjælper medarbejdere front-office med at udfylde og indsamle oplysninger på tværs af alle systemer.
- Oplevelse
-
Skab en enestående agent- og kundeoplevelse
Frigør kontaktcenteragenter fra gentagne opgaver og lever tjenester bedre end nogensinde.
- Kontaktcenterautomatisering – Giv agenterne kraft med attended RPA og Deepdesk-agentassistance for at reducere AHT og øge NPS.
- Interaktionsoptagelse og transskription – En færdig løsning, der optager video, chat og stemme. Og realtids transskription af nordiske sprog.
- Workforce Management (WFM) – Prognostiser nøjagtigt og planlæg derefter i overensstemmelse med efterspørgslen.
- Comply
-
Optag stemmeopkald, tekst, skærm, video og chat
Automatiserede værktøjer overvåger og afhjælper markedsmisbrug, deling af ikke-offentlig information og medarbejderadfærd.
- Communications Surveillance – Vi bruger ML og AI til at opdage og forebygge markedsmisbrug ved at overvåge elektronisk kommunikation (eComms), hvilket er med til at minimere risici, øge effektiviteten og reducere omkostningerne.
- Cloud Hosted Communications Recording – Unified Communications (UC) omnichannel cloud recording løsning til Microsoft Teams, Zoom, Trading telefoni, og andre Active Recording løsninger.
- Voice Analytics & Transcription – omdan ustrukturerede interaktioner til handlingsparate indsigter med stor nøjagtighed på tværs af de nordiske sprog. Skift fra enkelt transskriptioner til flersproget taletransskription inden for den samme samtale.
- Kontrol
-
Tilpassede, ergonomiske, enkle og pålidelige kontrolrum.
Modernisér jeres kontrolrum/driftscenter med strømlinet dataflow, ergonomisk design og pålidelig teknologi.
- Smart KVM – Ét tastatur og én mus til adgang, kontrol og deling af ubegrænsede arbejdsstationer og skærme på tværs af systemer. Personlige makrotaster og en touchskærm med Weytec smartTOUCH.
- Videovægge – Moderne kontrolrum har brug for højt funktionelle videovægge og skærme.
- Kontrolrumskonsoller – Buede, lige, 10 cm bredere, 20 cm længere, ekstra benplads, du nævner det. Kunden fastsætter de nøjagtige mål og behov.
- Trade
-
Vi er eksperter i at designe, bygge og integrere trading floor-systemer.
Vi tilbyder integrerede løsninger, herunder telefoni, stemmeoptagelse, compliance-løsninger, PC over IP, switches, Zip, Skype, Microsoft Teams og meget mere.
- Handelstelefoni – Med over to årtiers ekspertise har vi en dokumenteret historik i at facilitere sikker kommunikation og sømløse integrationer, der styrker handelsgulve i hele Norden.
Optimer gentagne rutineprocesser og gør op med monotone arbejdeopgaver
Ved at automatisere processer får medarbejdere frigjort tid og overskud til at fokusere på jeres kerneværdier.
- Agent Boost – Chat i realtid & email-assistance til jeres medarbejdere. Forbedrer præstation og kvalitet af samtalerne.
- RPA – Back-end robot der udfører gentagne rutineprocesser hurtigt og fejlfrit.
- Attended RPA – En digital personlig assistant der hjælper medarbejdere front-office med at udfylde og indsamle oplysninger på tværs af alle systemer.
Skab en enestående agent- og kundeoplevelse
Frigør kontaktcenteragenter fra gentagne opgaver og lever tjenester bedre end nogensinde.
- Kontaktcenterautomatisering – Giv agenterne kraft med attended RPA og Deepdesk-agentassistance for at reducere AHT og øge NPS.
- Interaktionsoptagelse og transskription – En færdig løsning, der optager video, chat og stemme. Og realtids transskription af nordiske sprog.
- Workforce Management (WFM) – Prognostiser nøjagtigt og planlæg derefter i overensstemmelse med efterspørgslen.
Optag stemmeopkald, tekst, skærm, video og chat
Automatiserede værktøjer overvåger og afhjælper markedsmisbrug, deling af ikke-offentlig information og medarbejderadfærd.
- Communications Surveillance – Vi bruger ML og AI til at opdage og forebygge markedsmisbrug ved at overvåge elektronisk kommunikation (eComms), hvilket er med til at minimere risici, øge effektiviteten og reducere omkostningerne.
- Cloud Hosted Communications Recording – Unified Communications (UC) omnichannel cloud recording løsning til Microsoft Teams, Zoom, Trading telefoni, og andre Active Recording løsninger.
- Voice Analytics & Transcription – omdan ustrukturerede interaktioner til handlingsparate indsigter med stor nøjagtighed på tværs af de nordiske sprog. Skift fra enkelt transskriptioner til flersproget taletransskription inden for den samme samtale.
Tilpassede, ergonomiske, enkle og pålidelige kontrolrum.
Modernisér jeres kontrolrum/driftscenter med strømlinet dataflow, ergonomisk design og pålidelig teknologi.
- Smart KVM – Ét tastatur og én mus til adgang, kontrol og deling af ubegrænsede arbejdsstationer og skærme på tværs af systemer. Personlige makrotaster og en touchskærm med Weytec smartTOUCH.
- Videovægge – Moderne kontrolrum har brug for højt funktionelle videovægge og skærme.
- Kontrolrumskonsoller – Buede, lige, 10 cm bredere, 20 cm længere, ekstra benplads, du nævner det. Kunden fastsætter de nøjagtige mål og behov.
Vi er eksperter i at designe, bygge og integrere trading floor-systemer.
Vi tilbyder integrerede løsninger, herunder telefoni, stemmeoptagelse, compliance-løsninger, PC over IP, switches, Zip, Skype, Microsoft Teams og meget mere.
- Handelstelefoni – Med over to årtiers ekspertise har vi en dokumenteret historik i at facilitere sikker kommunikation og sømløse integrationer, der styrker handelsgulve i hele Norden.
Vores løsninger er skræddersyede til at hjælpe jer
- Automatisering
-
Optimer gentagne rutineprocesser og gør op med monotone arbejdeopgaver
Ved at automatisere processer får medarbejdere frigjort tid og overskud til at fokusere på jeres kerneværdier.
- Agent Boost – Chat i realtid & email-assistance til jeres medarbejdere. Forbedrer præstation og kvalitet af samtalerne.
- RPA – Back-end robot der udfører gentagne rutineprocesser hurtigt og fejlfrit.
- Attended RPA – En digital personlig assistant der hjælper medarbejdere front-office med at udfylde og indsamle oplysninger på tværs af alle systemer.
- Oplevelse
-
Skab en enestående agent- og kundeoplevelse
Frigør kontaktcenteragenter fra gentagne opgaver og lever tjenester bedre end nogensinde.
- Kontaktcenterautomatisering – Giv agenterne kraft med attended RPA og Deepdesk-agentassistance for at reducere AHT og øge NPS.
- Interaktionsoptagelse og transskription – En færdig løsning, der optager video, chat og stemme. Og realtids transskription af nordiske sprog.
- Workforce Management (WFM) – Prognostiser nøjagtigt og planlæg derefter i overensstemmelse med efterspørgslen.
- Comply
-
Optag stemmeopkald, tekst, skærm, video og chat
Automatiserede værktøjer overvåger og afhjælper markedsmisbrug, deling af ikke-offentlig information og medarbejderadfærd.
- Communications Surveillance – Vi bruger ML og AI til at opdage og forebygge markedsmisbrug ved at overvåge elektronisk kommunikation (eComms), hvilket er med til at minimere risici, øge effektiviteten og reducere omkostningerne.
- Cloud Hosted Communications Recording – Unified Communications (UC) omnichannel cloud recording løsning til Microsoft Teams, Zoom, Trading telefoni, og andre Active Recording løsninger.
- Voice Analytics & Transcription – omdan ustrukturerede interaktioner til handlingsparate indsigter med stor nøjagtighed på tværs af de nordiske sprog. Skift fra enkelt transskriptioner til flersproget taletransskription inden for den samme samtale.
- Kontrol
-
Tilpassede, ergonomiske, enkle og pålidelige kontrolrum.
Modernisér jeres kontrolrum/driftscenter med strømlinet dataflow, ergonomisk design og pålidelig teknologi.
- Smart KVM – Ét tastatur og én mus til adgang, kontrol og deling af ubegrænsede arbejdsstationer og skærme på tværs af systemer. Personlige makrotaster og en touchskærm med Weytec smartTOUCH.
- Videovægge – Moderne kontrolrum har brug for højt funktionelle videovægge og skærme.
- Kontrolrumskonsoller – Buede, lige, 10 cm bredere, 20 cm længere, ekstra benplads, du nævner det. Kunden fastsætter de nøjagtige mål og behov.
- Trade
-
Vi er eksperter i at designe, bygge og integrere trading floor-systemer.
Vi tilbyder integrerede løsninger, herunder telefoni, stemmeoptagelse, compliance-løsninger, PC over IP, switches, Zip, Skype, Microsoft Teams og meget mere.
- Handelstelefoni – Med over to årtiers ekspertise har vi en dokumenteret historik i at facilitere sikker kommunikation og sømløse integrationer, der styrker handelsgulve i hele Norden.
Optimer gentagne rutineprocesser og gør op med monotone arbejdeopgaver
Ved at automatisere processer får medarbejdere frigjort tid og overskud til at fokusere på jeres kerneværdier.
- Agent Boost – Chat i realtid & email-assistance til jeres medarbejdere. Forbedrer præstation og kvalitet af samtalerne.
- RPA – Back-end robot der udfører gentagne rutineprocesser hurtigt og fejlfrit.
- Attended RPA – En digital personlig assistant der hjælper medarbejdere front-office med at udfylde og indsamle oplysninger på tværs af alle systemer.
Skab en enestående agent- og kundeoplevelse
Frigør kontaktcenteragenter fra gentagne opgaver og lever tjenester bedre end nogensinde.
- Kontaktcenterautomatisering – Giv agenterne kraft med attended RPA og Deepdesk-agentassistance for at reducere AHT og øge NPS.
- Interaktionsoptagelse og transskription – En færdig løsning, der optager video, chat og stemme. Og realtids transskription af nordiske sprog.
- Workforce Management (WFM) – Prognostiser nøjagtigt og planlæg derefter i overensstemmelse med efterspørgslen.
Optag stemmeopkald, tekst, skærm, video og chat
Automatiserede værktøjer overvåger og afhjælper markedsmisbrug, deling af ikke-offentlig information og medarbejderadfærd.
- Communications Surveillance – Vi bruger ML og AI til at opdage og forebygge markedsmisbrug ved at overvåge elektronisk kommunikation (eComms), hvilket er med til at minimere risici, øge effektiviteten og reducere omkostningerne.
- Cloud Hosted Communications Recording – Unified Communications (UC) omnichannel cloud recording løsning til Microsoft Teams, Zoom, Trading telefoni, og andre Active Recording løsninger.
- Voice Analytics & Transcription – omdan ustrukturerede interaktioner til handlingsparate indsigter med stor nøjagtighed på tværs af de nordiske sprog. Skift fra enkelt transskriptioner til flersproget taletransskription inden for den samme samtale.
Tilpassede, ergonomiske, enkle og pålidelige kontrolrum.
Modernisér jeres kontrolrum/driftscenter med strømlinet dataflow, ergonomisk design og pålidelig teknologi.
- Smart KVM – Ét tastatur og én mus til adgang, kontrol og deling af ubegrænsede arbejdsstationer og skærme på tværs af systemer. Personlige makrotaster og en touchskærm med Weytec smartTOUCH.
- Videovægge – Moderne kontrolrum har brug for højt funktionelle videovægge og skærme.
- Kontrolrumskonsoller – Buede, lige, 10 cm bredere, 20 cm længere, ekstra benplads, du nævner det. Kunden fastsætter de nøjagtige mål og behov.
Vi er eksperter i at designe, bygge og integrere trading floor-systemer.
Vi tilbyder integrerede løsninger, herunder telefoni, stemmeoptagelse, compliance-løsninger, PC over IP, switches, Zip, Skype, Microsoft Teams og meget mere.
- Handelstelefoni – Med over to årtiers ekspertise har vi en dokumenteret historik i at facilitere sikker kommunikation og sømløse integrationer, der styrker handelsgulve i hele Norden.
Det siger kunderne om den forskel, vi gør for dem
“Danske Bank’s relation til TM Group er stærkt og dybtgående. Blandingen af ekspert knowhow, fleksibilitet og førende løsninger på markedet gør TM Group til en værdsat og betroet samarbejdspartner for Danske Bank.”
Michael Anker Bernth Hansen
End-User Technology & Collaboration Specialist
Vores partnere
Hvorfor bør TM Group være en del af dit næste projekt?
Færre omkostninger
Det er dyrt at have forældede systemer, utilfredse kunder og en besværlig drift. Vi hjælper jer med at spare tid, penge og ressourcer.
Fokus på kundeservice
I dag betyder kundetilfredshed alt. TM Group har de rette værktøjer til at give jer lige netop den konkurrencefordel, I har ledt efter.
Øget sikkerhed
Beskyt jeres organisation og kunder mod svindel. Vores compliance-løsninger hjælper jer med at være på forkant med kriminelle handlinger.
Et par ord fra vores CEO
Brian Hansen
CEO – TM Group
“Hos TM Group fokuserer vi ikke kun på vores produkter. Vi fokuserer først og fremmest på vores kunder. Vores mission er at løse de udfordringer, vores kunder står over for. Derfor er en af vores vigtigste værdier at lytte.
Vi er defineret af mennesker – ikke en bygning eller nogle bestemte produkter. Vores eksperter sidder altid klar, så I kan få hjælp og rådgivning til jeres digitale transformation – hele ugen, døgnet rundt.
Efter mere end 20 år på markedet er vi også blevet den foretrukne leverandør af forskellige løsninger til de største banker i Norden. En af vores største præstationer er, at mange af de førende finansielle institutioner stadig er hos os, selv efter 20 år. Det er noget, vi er utroligt stolte af.
Vores slogan “Oplev værdien af teknologi” er skabt ud fra, at vi altid vil hjælpe vores kunder med det bedste hardware og software, der findes på markedet.”
Udforsk vores showroom: Din adgang til næste generations
kontrolrumsudstyr
Danmark
Tobaksvejen 21, 2860 Søborg
+45 70 25 09 20
