TM Group og Intelligent Voice hjælper dig med at omdanne ustrukturerede samtaler til handlingsorienteret indsigt med stor nøjagtighed på tværs af de nordiske sprog. Gå fra transskriptioner på ét sprog til flersproget taletransskription inden for samme samtale.
Stemmeinteraktioner forbliver de mest udfordrende kommunikationsdata at analysere, hvad enten det er til tvist- eller sagsbehandling, kvalitetssikring eller overholdelse af lovmæssige krav. Mens e-mail og chat er tekstuelle og strukturerede data, skiller stemmeinteraktion sig ud som langt mere udfordrende. Talte interaktioner er ustrukturerede og vanskelige at tilpasse til efterforsknings- eller indsigtformål.
Forskellige sprog, branchejargon og fjernarbejde øger behovet for en løsning, der problemfrit kan konvertere stemmedata til et digitalt tekstformat.
Forestil dig en teknologi, der forstår flere sprog og jargoner i samme sætning ved hjælp af AI til at skabe et uddrag af samtaleresumé, der muliggør smart trendbaseret sentimentanalyse. Intelligent Voice er din nøgle til:
» Forenkling af analyse
» Udvinding af værdifuld indsigt
» Identifikation af ureglementeret adfærd
» Overholdelse af regler
» Effektiv reduktion af omdømmerisici
Vi tilbyder dig funktioner som: AI-drevet samtaleoversigt, emneudtræk, sentimentanalyse og mere. Hosted (cloud) løsning eller on-premise implementering.
Intelligent Voice kan prale af ekspertise inden for mere end 30 sprog og dialekter, hvilket sikrer omfattende dækning på tværs af forskellige sproglige landskaber.
Træn systemet ubesværet ved hjælp af enkle teknikker, hvilket giver det mulighed for at skelne og prioritere det, der betyder mest for dig. Intet behov for konstant frem og tilbage – du har kontrol.
Modtag præcise opsummeringer af hver samtale via generativ AI, hvilket strømliner gennemgangsprocessen og understøtter effektiv interaktionsanalyse.
Afkod kompleks handelsjargon ubesværet, hvilket sikrer en omfattende forståelse af kontekstuelle diskussioner til forskellige brugsscenarier.
Naviger problemfrit i samtaler med SmartTranscript™, der tilbyder en visuel repræsentation af lydsamtaler med lydbølgevisualisering.
Identificer og list automatisk emner med Jumpto™, hvilket giver en let navigerbar måde at udforske og forstå forskellige diskussionspunkter på.
Modtag præcise opsummeringer af hver samtale via generativ AI, hvilket strømliner gennemgangsprocessen og understøtter effektiv interaktionsanalyse.
Udforsk de enestående talegenkendelses- og transskriptionsfunktioner i Intelligent Voice. Løsningerne kan identificere over 30 sprog og transskribere samtalen ved problemfrit at skifte mellem sprogene. Intelligent Voice kan også segmentere transskriptionen efter hver taler og håndtere finanssektorens unikke "dialekt" med forhåndstræning og finjusteringsmuligheder.
Oplev effektiviteten af diarized (taleradskillelse) transskriptioner, navigerbare lydbølgevisualiseringer og AI-genererede opsummeringer, hvilket gør lydgennemgange hurtigere og mere indsigtsfulde.
Intelligent Voice kan fungere som en selvstændig applikation, der modtager data fra tredjeparts stemmesystemer. For at udnytte den førende stemmeoptagelsesplatform (VFC og UniCloud) og nyde den førende taleanalyse- og transskriptionsteknologi, integreres Intelligent Voice fuldt ud med VFC og UniCloud problemfrit i dine operationer. Alle funktioner vil fremgå af VFC / UniCloud UI.
Med over 20 års erfaring med installation og administration af compliance-løsninger for nogle af Nordens største finansielle organisationer for at sikre, at de er fuldt compliant; er TM Group kendt for sin kompetence inden for optagelses- og compliance-teknologi. Uanset om din virksomhed er reguleret eller ej, vil et team af fagfolk opbevare, sikre og gøre dine optagelser tilgængelige.
Lad vores team af eksperter hjælpe dig med din virksomheds udfordringer. Vi kan vise dig, hvordan moderne teknologier kan hjælpe din virksomhed med at spare på drifts-, compliance- og risikoomkostninger.
Chief Operating Officer
