Automatiser det manuelle arbejde, ager smartere, svar hurtigere,
og lever bedre kundeoplevelser med vores kontakt- & callcenterløsninger.
Vores løsninger
Styrk jeres agenter, automatiser rutineopkald og opsaml enhver kundeinteraktion.
Hjælp agenter med at skrive op til 50 % hurtigere med autofuldførelse i realtid og dataudfyldelse til chat og e-mail.
Intelligente stemmeagenter, der forstår, besvarer og løser kundeopkald døgnet rundt.
Prognosticer, planlæg og optimer jeres arbejdsstyrke med AI – og understøt en bedre balance mellem arbejdsliv og privatliv.
Compliance-optagelse i skyen – opsamling af jeres medarbejderes kommunikation uanset hvor, hvornår og hvordan de kommunikerer.
Native Teams-optagelse er måske ikke nok. Tilføj tredjepartsoptagelse bygget til compliance, tvister og forbrugerbeskyttelse.
Gør samtaler til handlingsorienteret indsigt med præcis, flersproget transskription på tværs af de nordiske sprog.
Teknologipartnere
Bygget til kundeservice
Optag & overvåg stemme, video, e-mails, chats, finansielle meddelelser, tradere & ordrer.
Skræddersyet løsning, i skyen eller on-prem, privat eller offentlig.
Datasikkerhed, tilgængelighed, fortrolighed, behandlingsintegritet og privatliv i institutionsklasse.
Teknisk udvikling til at imødekomme de stadigt skiftende reguleringer.
Chief Operating Officer
Hvad I får
Reducer AHT med op til 20 % ved chat
Skriv op til 50 % hurtigere med personlig autofuldførelse
Autoflow sparer agenter tid på gentagne opgaver
Skab langvarige relationer direkte fra hjemmesiden eller sociale medier
Håndter flere henvendelser på kortere tid
Forbedr kundetilfredsheden og øg agenternes produktivitet
Software, der fungerer som en udvidet arbejdsstyrke og personlig assistent
Strømlining af processer
Afled op til 50 % af indgående interaktioner med chatbots eller IVR-løsninger
Mere tid til menneskelig interaktion
Øg effektiviteten og produktiviteten
Forbedr kundeoplevelser og loyalitet
Prognosticer, planlæg, optimer, administrer & analyser jeres mandskab på ethvert givet tidspunkt
Identificer præstationsgab med omnichannel-optagelse
Sikr exceptionelle kundeoplevelser med realtidscoaching af agenter
Engager jeres kunder med den rette agent på det rette tidspunkt
Præcise AI-drevne prognoser, der forudser efterspørgsel
Optagelse af stemmeopkald, tekst, skærm, video og chat
Understøttet, integreret og vedligeholdt af et team af eksperter og ingeniører
Reducer efterforskningstiden
Avancerede og proaktive søgealarmer
Opsaml, overvåg og analyser alle interaktioner
Opdag og forebyg potentielle brud på reglerne
Gør ustrukturerede samtaler til handlingsorienteret indsigt
Forstår flere sprog og fagjargon i samme sætning ved hjælp af AI til at skabe et samtaleresumé
Identificer ikke-kompatibel adfærd
Transskription i realtid
Installeret og administreret af eksperter
Frigør jeres teams potentiale, gør indsigt til resultater, og strømlign serviceleverancen med vores kontakt- & callcenterløsninger.
