Stemmeinteraktioner forbliver den mest udfordrende kommunikationsdata at analysere, uanset om der er tale om dispute- eller claim management, kvalitetssikring eller regulatoriske krav. Hvor email og chat er tekstuel og struktureret data, er stemmeinteraktioner meget mere kompliceret og udfordrende. Mundtlige interaktioner er ustruktureret og er svære at afstemme ift. efterforsking og indsigter.

Forskellige sprog, brancheterminologier og hjemmearbejde øger behovet for en løsning der kan konvertere taledata til et digitalt tekstformat.

Forstil dig en teknologi der opfatter flere sprog og talemåder i samme sætning ved hjælp af AI til at skabe en sammenfatning af samtalen, der samtidig kan analysere stemning og følelser. Intelligent Voice er din nøgle til at: