Communication Recording
Communication Recording til optagelse af stemme, tekst, skærm, video og chat
Optagelse af stemme, tekst og video
Et vigtigt aspekt af et vellykket compliance-program er brugen af stemme- og interaktionsoptagelse. Det er afgørende, at du har en risikoforebyggende mekanisme, uanset om der er tale om trading floor, back office eller kontactcentre. Til det formål tilbyder TM Group en bred vifte af interaktions- og stemmeoptagelsesløsninger fra branchens førende teknologileverandører. Vores løsninger understøttes, integreres og vedligeholdes af et team af compliance-eksperter og ingeniører.
Grundet efterspørgsel og regulatoriske krav, er det afgørende at gennemføre effektive undersøgelser uanset om der er tale om regulatoriske anmodninger eller interne compliance teams.
Interaction Recording funktioner og fordele
Reducer efterforskningstiden
Avancerede og proaktive søgeadvarsler
Opdag, overvåg og analysér alle interaktioner
Opdag og forebyg potentielle lovovertrædelser
Overhold følgende regler
100%
FINRA & MiFID II
On-Premise Communication Recording
Our Communication Recording solutions
Cloud hosted Communication Recording
TM Group UniCloud Er en Unified Communication (UC) omnichannel optagelsesløsning i skyen for Microsoft Teams, Zoom, handelstelefoni og andre aktive optagelsesløsninger..
TM Group UniCloud Anvender den markedsførende optagelsesplatform VFC (Verint Financial Compliance) med Microsoft Azures cloud-skalerbarhed, høj tilgængelighed, omkostningseffektivitet og sikkerhedsarkitektur. UniCloud kan alternativt hostes i Telias svenske datacentre med eksisterende forbindelser til førende svenske finansielle institutioner.
Microsoft Teams Recording
Microsoft Teams’ indbyggede optagelse er måske ikke tilstrækkelig
For at sikre, at jeres organisation er klar til tvister, overholdelse af ledelsen, forbrugerbeskyttelse og kan beskytte virksomhedens ansvar – har i brug for en tredjeparts optagelsesløsning
Migration af historiske data
Migration af historiske data fra jeres ældre stemmeoptagelsessystemer til jeres nuværende stemmeoptagelsessystem, så jeres medarbejdere har et enkelt brugerinterface til at søge og afspille alle historiske opkald.
Vigtigste funktioner
- Enkelt brugerinterface for slutbrugere til at søge og afspille opkald
- Undgå at vedligeholde ældre systemer
- Udfas alle ældre servere
- Administrer fælles datapolitikker (opbevaring, sletning) på tværs af hele dit opkaldsoptagelsessystem (både ældre og nye)
- Storskala dataeksport til tredjepartssystemer eller i henhold til regulatoriske krav
- Opbevaring – behold det optagede opkald på dets oprindelige arkiveringssted eller migrer det til et nyt opbevaringsmål (cloud eller on-premises)
TM Group data migration inkluderer
- Migration fra NICE NTR, NICE Engage, NICE Interaction Management (NIM), NICE Perform, NICE Playback Portal
- Migration fra bånd
- Tildeling af ældre opkald til de samme brugere som defineret i det nye system
- Validering af datafuldstændighed
- Migration af tidligere forretningsdata
- Overvågning af processer
- Endelig rapport
Arkivering (Enterprise Storage Platform / WORM platforms)
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Migration af historiske data
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Udfyld formularen hvis du har spørgsmål eller ønsker et møde
Lad ikke compliance være op til tilfældighederne. Med vores powerfulde kommunikation compliance platform. får i nødvendige værktøjer og indsigter, så i altid kan forblive compliant og beskytte jeres virksomhed. Sig farvel til compliancerisici og vær på forkant med reguleringer. Kontakt os nu for en demo, så i kan opleve vores løsning til kommunikation compliance.
Kontakt vores ekspert
Emil Holmberg
Sales Director
Lad vores team af eksperter hjælpe med at løse udfordringerne i jeres virksomhed. Vi viser jer, hvordan moderne teknologi kan hjælpe jeres virksomhed med at skære ned på jeres drifts-, compliance- og risikoomkostninger.
