I et komplekst og travlt kontaktcenter kan det være en udfordring at forudsige kundernes efterspørgsler og planlægge arbejdsstyrken med præcision. Men ikke når du har implementeret workforce management (WFM).

Hvis du gerne vil kunne lave nøjagtige prognoser og planlægge i overensstemmelse hermed, er det et must have for kundeservicecentre. Hvis dit mål er at have glade, motiverede og loyale agenter, og agenter, der elsker deres job, så har du brug for WFM. Husk på, at glade medarbejdere giver glade kunder.

TM Group tilbyder branchens førende WFM løsninger. Og sammen med vores ekspertise og banebrydende teknologi, vil i kunne opleve høj effektivisering og glade kundeservicemedarbejdere, der alle leverer enestående kundeoplevelser og som vil fremstå som ambassadører for jeres brand.